Le DSO (Days Sales Outstanding) mesure le temps moyen nécessaire pour transformer une facture en encaissement. Chaque jour gagné libère du cash immédiatement disponible pour l'exploitation.
Premier levier : la prévention. Une enquête de solvabilité avant l'ouverture d'un compte client réduit de façon mesurable le taux d'impayés. Deuxième levier : la facturation sans faille, car une facture incomplète est une facture contestée.
Troisième levier : la relance préventive, trois à cinq jours avant l'échéance. Quatrième levier : l'escalade structurée, avec des étapes datées et traçables. Cinquième levier : l'externalisation des dossiers difficiles vers un cabinet spécialisé dès 60 jours de retard.